Análisis de un servicio de telemonitorización de pacientes con COVID-19 desde la perspectiva del profesional
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Resumen
Este artículo tiene como objetivo analizar un servicio de telemonitorización (TM) para pacientes con sospecha o diagnóstico de COVID-19 en la ciudad de Goiânia desde la perspectiva del profesional. Investigación con enfoque cualitativo, descriptivo y exploratorio, en la que se recolectaron datos a través de entrevistas semiestructuradas con 41 profesionales que actuaban en el servicio. Se realizó el análisis de contenido temático y se construyó el sistema de codificación utilizado para clasificar y categorizar los datos a partir del marco teórico de la investigación y de los contenidos que surgieron espontáneamente de los discursos. Se describieron tres categorías. Los principales desafíos enfrentados fueron el miedo y la negativa de las personas a recibir la MT por miedo a las estafas, la dificultad para localizar y contactar a los pacientes, la alta demanda de atención, la falta de articulación entre el servicio de MT y la red, y la difusión de noticias falsas entre la población. Profesionales de la salud mejoraron sus habilidades de comunicación y atención integral a distancia. Se destacó la importancia de los procesos de educación en salud y la necesidad de brindar apoyo emocional a los pacientes. El MT evitó visitas innecesarias a las unidades de salud, permitiendo optimizar la atención presencial a quienes realmente la necesitaban.
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Sección
Artículos
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