La teleconsultoría asincrónica en la salud primaria: la experiencia del Núcleo de Telesalud del Estado de Río de Janeiro del Programa Nacional de Telesalud Brasileño
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Resumen
Las acciones de telesalud están en marcha en el Estado de Río de Janeiro, con la implementación de un sistema de teleconsulta. Objetivo: Demostrar el grado de satisfacción del usuario con un sistema de teleconsulta asíncrono desarrollado por la Universidad del Estado de Río de Janeiro. Método: Se analizaron 4950 teleconsultas efectuadas en el periodo de 2010 a 2016. El sistema cuenta con preguntas que pueden ser respondidas por el usuario para evaluar su satisfacción. Sólo 2.172 profesionales respondieron los formularios de satisfacción. Resultados: el 82,4% de los encuestados informó que cambiaron el abordaje del problema, siendo en su mayoría concerniente a aspectos clínicos, seguidos de caso clínico. El 68,8% de los pacientes no tuvieron que ser derivados a un especialista. Conclusión: El sistema de teleconsulta implementado aporta a la mejora de la gestión clínica.
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Sección
Artículos
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